No products in the cart.
قوانین و مقررات فروشگاه رستم
این شرایط برای خرید از فروشگاه اینترنتی رستم به نشانی rostamcollection.com تنظیم شده است. پیش از پرداخت، مشخصات محصول، سایز، رنگ، نشانی، روش ارسال و مبلغ نهایی را بررسی کنید. پذیرش این صفحه به معنی صرف‌نظر کردن از حقوق قانونی مصرف‌کننده نیست.
۱. ثبت سفارش و اطلاعات مشتری
ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه‌روز امکان‌پذیر است. روز کاری، روزهای غیر از جمعه و تعطیلات رسمی ایران است. نام، شماره موبایل، نشانی و کدپستی باید صحیح باشند؛ هماهنگی و پیگیری سفارش با اطلاعات ثبت‌شده انجام می‌شود. قرار دادن محصول در سبد، موجودی آن را رزرو نمی‌کند. وضعیت ثبت و پرداخت سفارش در حساب کاربری و صفحهٔ پیگیری سفارش قابل بررسی است.
پیش از پرداخت، جدول اندازه‌ها و توضیحات هر اثر را بخوانید. تصاویر برای معرفی محصول هستند و نمایش رنگ ممکن است با توجه به تنظیمات نمایشگر اندکی تفاوت داشته باشد؛ این موضوع مسئولیت رسیدگی به مغایرت واقعی محصول را از رستم سلب نمی‌کند. در صورت بروز خطا یا نبود موجودی پس از پرداخت، موضوع برای بازپرداخت وجه یا انتخاب جایگزین با رضایت مشتری پیگیری می‌شود.
۲. قیمت و پرداخت
قیمت‌ها به تومان درج می‌شوند. مبلغ کالا، هزینهٔ ارسال و خدمات انتخابی مانند بسته‌بندی خاص، پیش از پرداخت در خلاصهٔ سفارش نمایش داده می‌شود. پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های فعال سایت انجام می‌شود؛ اطلاعات کارت بانکی را فقط در صفحهٔ معتبر درگاه وارد کنید. در پرداخت ناموفق یا وضعیت نامشخص، پیش از تکرار خرید وضعیت سفارش را از پشتیبانی بپرسید.
خرید چهار قسطی ترب‌پی تابع تأیید اعتبار مشتری و شرایط همان سرویس است. مبلغ نمایش‌داده‌شدهٔ اقساط محصول از قیمت آن محاسبه می‌شود؛ مبلغ نهایی، هزینه‌های سفارش و برنامهٔ پرداخت را در مرحلهٔ تأیید درگاه بررسی کنید. لغو یا بازپرداخت سفارش اعتباری باید با هماهنگی رستم و مطابق فرایند سرویس پرداخت انجام شود.
۳. روش، هزینه و زمان ارسال
- شهر تهران: انتخاب پیک یا تیپاکس ممکن است. پیک به‌صورت پس‌کرایه است؛ کرایه در مبلغ پرداختی سایت دریافت نمی‌شود و پرداخت آن به پیک بر عهدهٔ مشتری است.
- تیپاکس: هزینهٔ فعلی ارسال ۴۰۰٬۰۰۰ تومان است و در صورت انتخاب، به مبلغ سفارش افزوده می‌شود.
- زمان ارسال: تهران ۱ تا ۲ روز کاری و شهرستان‌ها ۲ تا ۵ روز کاری پس از ثبت سفارش است. درخواست دریافت در روز یا زمان مشخص، نیاز به هماهنگی و تأیید پشتیبانی دارد.
- خان دوم: برای مشتری واجد شرایط، هزینهٔ تیپاکس یا پیک رایگان و بر عهدهٔ رستم است؛ در این حالت پس‌کرایه‌ای از مشتری دریافت نمی‌شود.
ملاک روش و هزینهٔ ارسال، انتخاب نهایی مشتری و مقصد ثبت‌شده در صفحهٔ پرداخت است. با تغییر مقصد ممکن است روش‌های قابل استفاده تغییر کنند. وضعیت آماده‌سازی، ارسال و کد رهگیری، پس از ثبت اطلاعات ارسال، در پیگیری سفارش با شمارهٔ فاکتور و موبایل ثبت سفارش قابل مشاهده است. برای مشکل در تحویل یا رهگیری با پشتیبانی رستم تماس بگیرید.
۴. انصراف، تعویض سایز و مرجوعی
طبق شرایط اعلام‌شدهٔ رستم، مهلت درخواست تعویض یا مرجوعی تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا است. برای انصراف پیش از ارسال، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید. پیش از بازفرستادن کالا، درخواست را ثبت و نحوهٔ ارسال را هماهنگ کنید؛ فاکتور و بسته‌بندی اصلی را نگه دارید و کالا را به‌خوبی بسته‌بندی کنید.
برای تعویض سایز یا انصراف، کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده، شست‌وشو یا آسیب ناشی از مصرف باشد. تعویض سایز یا رنگ تابع موجودی است و مطابق مقررات تعویض رستم یک‌بار انجام می‌شود. هزینهٔ ارسال برای تعویض سلیقه‌ای یا سایز و هزینهٔ بازفرستادن در انصراف بر عهدهٔ مشتری است. در صورت ایراد یا مغایرت، ابتدا موضوع و مدارک را برای بررسی به پشتیبانی اعلام کنید؛ حقوق قانونی مشتری بابت کالای معیوب یا اشتباه محفوظ است.
جزئیات رسیدگی و بازپرداخت در صفحات قوانین تعویض و قوانین مرجوعی کالا آمده است. هیچ‌یک از این شرایط، حق انصراف یا سایر حقوق الزامی مصرف‌کننده طبق قوانین قابل اعمال را محدود نمی‌کند.
۵. اصالت، کیفیت و نگهداری
هر تیشرت رستم همراه کارت تضمین کیفیت ارائه می‌شود. تعهد کیفیت شامل مشخصات اعلام‌شدهٔ پارچه، چاپ، دوخت و تکمیل آن است. برای نگهداری محصول، دستور شست‌وشو و مراقبت را رعایت کنید. شرح کارت در صفحهٔ تضمین کیفیت در دسترس است؛ برای اعلام مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.
۶. هفت‌خان و کد وفاداری
کد وفاداری تنها برای خرید اول صادر می‌شود. هدیهٔ خان دوم، ارسال رایگان همان خرید است و سایر خان‌ها هدیهٔ اختصاصی خود را دارند. مبنای وضعیت هفت‌خان، خریدهای موفق ثبت‌شده برای مشتری است؛ سفارش پرداخت‌نشده، لغوشده یا ناموفق خرید موفق محسوب نمی‌شود. جزئیات برنامه در هفت‌خان رستم منتشر شده است.
۷. اطلاعات شخصی و حقوق محتوا
اطلاعات مشتری برای ثبت، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و خدمات مرتبط با سفارش استفاده می‌شود. اطلاعات لازم برای انجام این خدمات ممکن است در اختیار ارائه‌دهندهٔ پرداخت یا حمل قرار گیرد. جزئیات در حریم خصوصی آمده است. نام و نشان رستم و محتوای اختصاصی متعلق به صاحبان حقوق آن است؛ استفادهٔ تجاری از آن‌ها نیازمند مجوز صاحب حق است.
۸. ارتباط و نسخهٔ مقررات
پشتیبانی: ۰۹۹۳۷۰۳۵۱۰۰، ایمیل info@rostamcollection.com و فرم تماس با ما. ساعت پاسخگویی طبق صفحهٔ تماس است. برای پیگیری، شمارهٔ فاکتور را اعلام کنید. تغییرات بعدی مقررات در همین صفحه منتشر می‌شود؛ شرایط پذیرفته‌شده هنگام ثبت سفارش، مبنای همان سفارش خواهد بود، با رعایت قوانین الزامی.